Grade 10 (2026 – 2027)

سياسة الإشتراك والمدفوعات العامة

يتم سداد الرسوم الخاصة بالإشتراك أو التجديد من خلال نظام المدفوعات الخاص بالشركة فقط بالتنسيق مع الدعم الفني

أقل مدة للإشتراك أو التجديد تكون 4 أسابيع دراسية والأسبوع الدراسي يبدأ يوم الأحد وينتهي يوم الجمعة التالي وغير متاح الإشتراك أو التجديد لمدة أقل من 4 أسابيع كما يمكن الإشتراك ترم أول 18 أسبوع دراسي أو عام دراسي كامل 32 أسبوع دراسي

أي إشتراك أو تجديد ينتهي رابع يوم جمعة من تاريخ أول يوم حضور للطالب بمعنى أن حضور الطالب يوم واحد من الأسبوع يتم إحتسابه أسبوع دراسي كامل ولتجنب ذلك يحق لولي الأمر تأجيل بداية الحضور لبداية الأسبوع الدراسي التالي ويتم ذلك من خلال تواصل العميل مع الدعم الفني وإخطارهم برغبته بتأجيل بداية الحضور

إنشاء حساب الطالب الجديد على المنصة يستغرق من 24 إلى 72 ساعة

على العميل متابعة التواريخ الخاصة بالتجديدات الموحدة للمدرسة وطلب عمل التسوية المالية قبل أول تجديد للطالب ليتماشى حسابه مع التجديدات الموحدة للمدرسة وذلك لتجنب حظر المنصة التلقائي على الطالب في هذه المواعيد

برجاء الإلتزام بالتجديد في المواعيد المقررة لتجنب حظر حساب الطالب من المنصة والذي يتم عادة يوم السبت الثانية عشر ظهرا بتوقيت مصر وفي حال تم حظر حساب الطالب من المنصة بسبب عدم التجديد لن يتم تفعيل حساب الطالب تلقائيا بعد التجديد إلا بعد 48 ساعة من تاريخ السداد ولن يتم تفعيله بشكل فوري وتكون تلك المدة محتسبة من إشتراك الطالب

حال التأخير في سداد التجديد لمدة أكثر من أسبوع دراسي (دون تنسيق مسبق مع الإدارة) يحق لإدارة المدرسة وبدون إخطار العميل أن تقوم بتعليق إشتراك الطالب لحين عمل التسوية اللازمة مع الدعم الفني وإدارة المدرسة كما يتم محاسبة العميل على الفترة التي تأخر التجديد خلالها نظرا لإستمرار حجز مكانه داخل الفصل طوال تلك المدة ويحق للعميل تجنب ذلك بالقيام بعمل حجز جديد (وليس تجديد) ولكن في هذه الحالة يتم معاملة الطالب كطالب جديد ويتم توزيعه على الفصول حسب الأعداد المتاحة في كل مرحلة وقد يتم توزيع الطالب في فصل مختلف ويكون له حساب جديد ببيانات دخول جديدة على المنصة

سياسة الإسترداد

أي استرداد لأي مبلغ مالي مدفوع بالشركة يتم تنفيذه على نفس البطاقة البنكية المدفوع من خلالها فقط ولا يمكن تنفيذه لأي بطاقة بنكية أو حساب بنكي وآخر

في حالة الإسترداد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل من 7 – 14 يوم عمل للبنك من تاريخ تنفيذ الاسترداد ويستلم العميل صورة تفيد بتنفيذ الاسترداد من طرفنا وفي حال تأخر وصول المبلغ للعميل يكون عليه مراجعة البنك التابع له وليس مراجعة الشركة

في حال طلب العميل الاسترداد لرسوم الإشتراك أو التجديد لمدة 4 أسابيع قبل بداية الدراسة يتم خصم نسبة 15% من قيمة الإشتراك المدفوعة

في حال طلب العميل الاسترداد لرسوم الإشتراك أو التجديد لمدة 4 أسابيع خلال الأسبوع الأول من الدراسة يتم خصم نسبة 30% من قيمة الإشتراك المدفوعة

لا يحق لأي عميل طلب الاسترداد لرسوم الإشتراك أو التجديد لمدة 4 أسابيع بعد مرور أسبوع من بداية الدراسة

في حال قيام العميل بحجز ترم أول كاملا أو عام دراسي كاملا ورغب في الإسترداد يتم خصم المدة التي حضرها الطالب (بالأسابيع) بالرسوم الأصلية دون تطبيق أي خصم ثم يتم خصم نسبة 4% من باقي المبلغ – إن وجد – رسوم معاملات بنكية وإدارية